INTERVIEW 17

お客様のことを考え
素早い対応を
心掛けています

四国化工機 / 徳島勤務

機械事業 アフターサービス

専攻学科:機械系 | 2000年新卒入社

現在はどのようなお仕事をされていますか?

定期メンテナンス作業や
不具合対応、見積書の作成

当社の充填機は、お客様の製造工場へたくさん納入されていますが、稼働中にトラブルが発生した場合の不具合対応や定期メンテナンス作業および見積書の作成を担当しています。24時間体制のメンテナンスサポートの窓口として、設計や組立部門など関係部署と連携して対応にあたっています。お客様の気持ちを考え、1分1秒でも早期に復旧できるよう素早い対応を日々心掛けています。

あなたにとって仕事のやりがいは?

問題を解決し、お客様から
満足していただいたとき

充填機のトラブルによるお客様からの電話対応で問題を解決し、お客様から満足していただいたときには、達成感が得られます。しかし、電話対応で全ての問題を解決することは困難です。その場合は、他部署へ依頼し一緒に連携して対処したり、出張へ行って対応したりして問題解決に努めています。

入社のきっかけは?

高い技術力で製造される
充填機に携わってみたい

私は子供の頃から、ものをつくることが好きで、エンジニアの職に就きたいと学生時代に先生へ相談したところ、四国化工機を紹介してもらいました。四国化工機の充填機は、日常生活の中で手に取ることができる牛乳やヨーグルトなど身近な商品の製造に使用されています。その高い技術力をもって製造される充填機に携わってみたいと思い、入社を決意しました。また、日本だけのマーケットではなく、グローバルな規模で展開しているところもきっかけの一つです。

入社してよかったなと思うことは?

消費者が商品を購入するのを
見たときは、今でも本当に嬉しいです

入社して一番最初に思ったことが、社員の仲が良く、先輩後輩や年代分け隔てなく冗談を言い合ったりできる関係なので、仕事に関する質問やプライベートも気軽に相談できる、雰囲気の良い職場だということです。仕事面では、自分が携わり、試行錯誤を繰り返しながら調整した新機種の充填機がたくさんあります。その充填機で製造された商品がコンビニやスーパーで陳列されているのを見かけると、とても充実感があります。また消費者がその商品を購入するのを見たときは、今でも本当に嬉しいです。

休日の過ごし方は?

焚き火をしながら星を眺め、
ビールを飲む時間は本当に最高です

家族との時間を一番大切にしています。今までに家族でたくさんのキャンプ場へ行きましたが、自然に囲まれ焚き火をしながら星を眺め、ビールを飲む時間は本当に最高です。家族全員の意見が一致している一番良かったキャンプ場は富士山麓のキャンプ場で、朝目覚めたときに見た富士山の絶景が今でも忘れられません。
ここ最近では、小学生の子供が約1年前からバスケットボールチームに入団し、生活のほとんどがバスケットボール中心になっています。庭にバスケットゴールを設置し、時間がある時は一緒にバスケしながら汗をかいています。私も中学生のころからバスケをしていたので、一緒にできる喜びと、なかなか上手くならない子供への不満を我慢しながら、指導を続けています。私もそうでしたが、子供は大きくなると一緒に遊んでくれなくなるので、一日一日を大切に生活しています。

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