INTERVIEW 30
スピーディーな
対応を心がけ、
お客様からの信頼獲得
セントラル機械商事 / 東京勤務
機械事業 アフターサービス
専攻学科:機械系 | 2005年中途入社
現在はどのようなお仕事をされていますか?
産業用インクジェットプリンタの
据え付けや調整、修理、保守を行う
主に食品工場で賞味期限などを印字する産業用インクジェットプリンタの据え付けや調整、修理、保守を行っています。
また、お客様対応の窓口として、見積り作成やお問い合わせ対応、部品発注も行っており、仕様確認のためCADで図面を描くこともあるなど、幅広い知識や専門的なスキルを求められます。全国各地のお客様を担当しているので、フットワークの軽いスピーディーな対応を心がけ、お客様からの信頼獲得に努めています。
あなたにとって仕事のやりがいは?
食という身近な面から人々の生活を
支えていることを実感
当社のインクジェットプリンタは、全国各地の食品工場に導入されています。お客様の工場で作られる商品を通じ、食という身近な面から人々の生活を支えていることを実感できる仕事です。
機器のトラブルが発生した際には緊急で対応しなければならないこともありますが、お客様から感謝されることも多く、やりがいがある仕事です。
また、お客様から現場の声を直接聞くことが多いので、現場の環境に合わせたご提案を心がけており、新規受注ができた時には喜びもひとしおです。
入社のきっかけは?
担当するお客様については、
一貫して対応できることを魅力に感じた
以前は、業界は違いますが、機械メーカーでメンテナンスの業務に携わっていました。元々、機械のメンテナンスが好きなこともあり経験やスキルを活かせることに加え、セントラル機械商事では自分が担当するお客様については、引き合い段階から仕様打合せ、納入、据え付け、アフターサービス、メンテナンスまで一貫して対応できることを魅力に感じ、入社しました。
入社してよかったなと思うことは?
営業的な仕事からアフターサービスまで
幅広く経験できる
現場対応が必要な作業が発生することもあり、大変なときもありますが、一つ一つが自分の実績となり経験にもなります。また、トラブルに対して誠実に対応することでお客様からの信頼も得ることができ、新規案件のお話などもいただけることがあります。
営業的な仕事からアフターサービスまで幅広く経験できることが仕事に対するモチベーションを高めてくれています。
休日の過ごし方は?
映画鑑賞をしたり、
録画したドラマを見たりして過ごす
仕事では出張に行くことも多いので、休日は家でゆっくり映画鑑賞をしたり、録画したドラマを見たりして過ごすことが多いです。出掛けることも好きなので、コロナ禍が明けてからは近所を散策しながらサイクリングに行ったり、ちょっと遠出のドライブをしたりして気分をリフレッシュしてます。